Soporte

La mayoría de las preguntas se responden aquí abajo. Si la tuya no está, envíanos un mensaje con el formulario al final de esta página: una persona real lee todos.

Tiempo de respuesta habitual: en 2 días hábiles.

Otras formas de contactarnos

Soporte

Preguntas frecuentes

Toca una pregunta para abrirla.

¿Briff Finance es realmente gratis?

Sí. La app se descarga gratis del App Store y todas las funciones están incluidas: sin suscripción, sin periodo de prueba y sin compras dentro de la app para llevar el control de tu dinero.

¿Necesito una cuenta o una conexión a internet?

No a ambas cosas. No hay registro, ni inicio de sesión, ni contraseña. La app funciona completamente sin conexión, en un avión o en modo avión, porque nada depende de un servidor.

¿Dónde se guardan mis datos y puedes verlos?

Tus datos se guardan en una base de datos local dentro de la app, en tu dispositivo. Nunca se suben, así que no podemos verlos y no podemos recuperarlos si se pierden. Esa es la contrapartida de una app realmente privada, y creemos que es la correcta.

¿Briff Finance se sincroniza entre mis dispositivos?

No hay sincronización en la nube. Tus registros se quedan en el dispositivo donde los introdujiste, que es precisamente lo que los mantiene privados. Si necesitas los mismos datos en dos dispositivos, toma uno como fuente de verdad y mantén tus propias copias de seguridad.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?

Como los datos viven en el almacén local propio de la app en tu dispositivo, una copia de seguridad de ese dispositivo —por ejemplo, una copia de Time Machine en un Mac— incluye tus registros de Briff Finance. Mantén esas copias cifradas, ya que contienen tu historial financiero.

¿Cómo borro todo y empiezo de cero?

Abre Ajustes dentro de la app y elige la opción de eliminar todos los datos. Eso devuelve la app a su estado recién instalada. Eliminar la app también borra su base de datos local de tu dispositivo.

¿Cómo funcionan los presupuestos?

Defines un importe para una categoría en un mes concreto. La app suma todo lo que registras en esa categoría —incluidas sus subcategorías— y muestra una barra de progreso, para que veas qué parte del presupuesto has usado y si vas camino de pasarte.

¿Puedo llevar varias cuentas y mover dinero entre ellas?

Sí. Puedes tener tantas cuentas como quieras, cada una con su propio saldo, y registrar transferencias entre tus propias cuentas. Una transferencia se guarda como dos movimientos vinculados, así ambas cuentas siguen cuadrando.

Un saldo o un total parece incorrecto. ¿Qué debería revisar?

Empieza por el saldo inicial de la cuenta y luego revisa el mes que estás viendo: el libro se agrupa por mes, así que un filtro puede ocultar movimientos. Si el número sigue pareciendo incorrecto, envíanos los detalles con el formulario de abajo, incluida la versión de la app.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Briff Finance está diseñada para dispositivos Apple y funciona en macOS 15 o posterior. La página del producto en el App Store indica los requisitos actuales para tu región.

¿Cómo informo de un error o pido una función nueva?

Usa el formulario de esta página. Para un error, cuéntanos qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar, e incluye la versión de la app. Para una sugerencia, describe el problema que quieres resolver: eso ayuda más que una solución propuesta.

¿Hay alguna forma de contactarlos solo por privacidad?

Sí. Escribe a privacy@briff.net para cualquier cosa relacionada con el tratamiento de datos, o lee la política de privacidad, que explica en detalle qué recopila y qué no recopila la app.

Antes de escribir

  • Incluye la versión de tu app (Ajustes → Acerca de).
  • Indica qué dispositivo y qué versión del sistema usas.
  • Describe los pasos que llevaron al problema.
  • Las capturas son bienvenidas, pero nunca envíes números de cuenta reales.

Contacto

Contactar con soporte

Completa el formulario y te responderemos por correo.

0 / 4000

Tu dinero no es asunto de nadie más

Briff Finance no recopila información personal. No hay cuenta, ni sincronización en la nube, ni analíticas, ni publicidad. Lo que registras se queda en el dispositivo donde lo registraste.